Přednáškový seriál Open Monday, který každé liché pondělí pořádá H1.cz považuji za velmi sympatickou a užitečnou aktivitu.
Téma „Informační povinnost e-shopů“ bylo natolik zajímavé, že jsem se na ni vydal osobně. Legislativa týkající se elektronického obchodování se sice nevyvíjí tak rychle jako elektronické obchodování samo, ale přesto se zde mnoho věcí mění a ujasňuje. Bylo tedy příjemné si vyslechnout některé novinky a po přednášce podiskutovat o rozličných otázkách týkajících se tématu.
Video či prezentaci z přednášky Veroniky Rojkovičové můžete shlédnout přímo na blogu H1. Vypíchnu pouze několik bodů, které mě zaujaly nejvíce:
- V obchodních podmínkách e-shopu musí být uvedeno, že zákazník může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Pokud provozovatel e-shopu zákazníka o této možnosti neinformuje, prodlužuje se tato zákonná lhůta na 3 měsíce.
- 14-ti denní zákonná lhůta na odstoupení od smlouvy neplatí, pokud si zákazník produkt vyzvedne osobně.
- Vrátit lze i rozbalené, použité či dokonce poničené zboží. Prodejce má však právo adekvátně snížit vyplácenou částku.
- APEK a SOS spouští nový informační projekt „Bezpecny-nakup.cz„.
Naše články Legislativní požadavky na e-shop I + II, jsme vydali již před rokem. Na základě této přednášky jsme je drobně aktualizovali.
14 dni neplati?
No ale co kdyz udelam objednavku pres internet (nebo telefonem), dojde preci k „uzavreni kupni smlouvy za pouziti prostredku komunikace na dalku“ a to jestli zaplatim prevodem nebo na prodejne, jestli zbozi prijde postou nebo si ho vyzvednu osobne (druh platby a dopravy) nema na toto vliv.
Tomáši, vycházím pouze z informací z přednášky. V tomto případě si to ale vysvětluji tak, že zákonná možnost vrátit zboží se vztahuje na produkty, které zákazník neměl „v ruce“. V případě převzetí zboží osobně si jej může prohlédnout a odstoupit od smlouvy na místě.
Pro bližší informace se ale doporučuji obrátit přímo na Veroniku Rojkovičkovou, která má s tímto větší zkušenosti.
Jen pro jistotu, pokud na to někdo narazí jako já :)
14 denní lhůta na odstoupení od smlouvy je jednoznačně vázána na způsob uzavření obchodní smlouvy. Forma předání zboží nemá na tuto skutečnost žádný vliv.
Citace právníka:“Na základě ustanovení § 53 odst. 7 zákona. č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit, byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, a to do 14 dnů od převzetí plnění. Rozhodným pro právo odstoupit od smlouvy je tedy způsob uzavření smlouvy, nikoliv způsob předání zboží. Je samozřejmé, že k předání zboží, musí dojít v každém případě klasickou, tedy neelektronickou cestou. Pro právo spotřebitele od smlouvy odstoupit tak není rozhodné, zda k předání došlo poštou, využitím třetí osoby jako zasilatele, či tak, že si kupující zboží vyzvedne osobně“
viz http://www.mesec.cz/clanky/na-vraceni-zbozi-mate-narok/