Shopio Weblog

Vzhledem k tomu, že Shopio je český produkt, platí na něj i česká gramatická pravidla. Až si budete Shopio objednávat, možná vám pomohou následující příklady skloňování. Shopio je totiž nerado komoleno :)

• 1.p: Shopio je boží
• 2.p: bez Shopia to není ono
• 3.p: k Shopiu
• 4.p: vidím dokonalé Shopio
• 5.p: Shopio, chci tě
• 6.p: o Shopiu jen dobře
• 7.p: se Shopiem jde všechno líp

S vydáním nové verze Shopia jsme po dvou letech spustili také nový Shopio web. A co je na nových stránkách kromě přepracované grafiky vlastně nového?

Pro potenciální zákazníky bude z nových funkcí nejužitečnější sekce Pomocník. Zde jsme sepsali nejčastější dotazy našich klientů. Pokud byste o Shopiu uvažovali, tato stránka vám jistě pomůže v rozhodování. Pro inspiraci jsme také připravili přehlednou stránku referencí již běžících e-shopů. Vzhledem k vydání nové verze Shopia (verze 1.2), došlo k přepracování sekce Co umím. Také jsme přidali stránku Spolupráce, kde popisujeme základní možnosti spolupráce s partnery z oboru.

Budeme rádi za vaše názory, pokud se vám nový web líbí a samozřejmě také za případné připomínky a návrhy na zlepšení.

K mým druhým narozeninám jsem dostalo novou verzi – Shopio 1.2. Jaké hlavní novinky vás v této verzi čekají?

• Podpora pro vícejazyčné verze e-shopu.
• Možnost zobrazení cen ve více měnách. Kurzy je možné nastavit automaticky dle kurzovního lístku ČNB, nebo napevno v administraci.
• Zrychlení e-shopu pomocí cachování stránek.
• Rozsáhlá nápověda v administraci a průvodce úvodní konfigurací e-shopu.
• Vylepšené fulltextové vyhledávání.
• Zcela nový fakturační systém (zahrnuje např. generování faktur do PDF, posílání na mail apod.)
• Nové exporty zboží pro vyhledavače – dva speciálně upravené XML feedy pro Zboží.cz a Heureka.cz a třetí universální pro ostatní vyhledavače zboží.
• Přepracovaná správa reklamních bannerů.
• Možnost volby plátce / neplátce DPH již v administraci.

Kromě těchto funkcí obsahuje verze 1.2. i řadu dalších vylepšení či oprav. Opustilo jsem také funkci „sety“, která nebyla v přechozích verzích příliš často využívána a komplikovala vývoj některých rozšíření.

Funkční ukázku verze 1.2 si můžete vyzkoušet na adrese demo.www.shopio.cz.

S novou verzí jsem také drobně upravilo svůj ceník. Pokud nebudete chtít měnit či přidávat funkce e-shopu, můžete mě mít již za 22 222 Kč (či 999 Kč měsíčně).

Věřím, že vás novinky „1.2ky“ potěší. Pokud budete mít návrhy na vylepšení do dalších verzí, dejte mi vědět. Rádo si s vámi o svém dalším vývoji popovídám.

Do další verze Shopia, která se pomalu blíží k vydání, jsme připravili přepracovaný systém měření Google Analytics (GA). Oproti verzi 1.1 se pyšní integrovanou podporou měření objednávek (e-commerce) a širšími možnostmi nastavení.

Na následujících řádcích si detailně projdeme jednotlivé kroky, které jsou nutné ke správnému nastavení Google Analytics pro vaše Shopio.

(Pokračování textu…)

„Jaký mám pro faktury generované svým e-shopem nastavit konstantní symbol?“

To je otázka, kterou si klade nejeden majitel internetového obchodu, majitele e-shopů běžících na Shopiu nevyjímaje. Odpověď je při tom prostá.

Nákup na internetovém obchodě nemá žádná specifika ohledně používání konstantních symbolů. Použití konkrétního konstantního symbolu ovlivní pouze povaha prodávaného artiklu:

• V případě, že má fakturovaná věc povahu zboží (materiální povaha):
  KS 0008.
• V případě, že se jedná o služby (nemateriální povaha):
  KS 0308.

Používání konstantních symbolů až na některé výjimky již delší dobu není povinné. Jeho vyplnění v rámci obchodního styku je ale stále určitou slušností.

Od 16. listopadu 2009 Shopio pohání www.skutecnydarek.cz – nový e-shop pro neziskovou organizaci Člověk v tísni. Na tomto netradičním internetovém obchodě lze zakoupit dárkové certifikáty, které zajistí pomoc lidem v nejchudších oblastech světa.

Pomáhá nejen Shopio…

Když nás lidé z Člověka v tísni oslovili, jestli bychom jim nepomohli vytvořit e-shop pro prodej certifikátů, velmi nás to potěšilo. Shopio pohání hodně e-shopů, ale zatím žádný, který by byl pro neziskový sektor. Proto jsme neváhali a vrhli se do spolupráce na tvorbě „Skutečného dárku“. E-shop se podařilo během poměrně krátké doby navrhnout a spustit. Rádi bychom za to poděkovali našim spolupracovníkům, z nichž mnozí nás mile potěšili svými nabídkami. Hosting ToJeOno.cz nabídl zdarma prostor pro umístnění e-shopu, grafik Tonda Pospíšil se vzdal honoráře za parádní grafiku, Šimon Karmazín zase za výborné bannery. Děkujeme.

I veselá koza je dárek…

Řešili jsme, a vlastně stále ještě řešíme, speciální potřeby obchodu, které jsou dány jeho neziskovým charakterem. O nich se určitě rozepíšeme později v samostatném článku. Každopádně nyní již Skutečný dárek běží a první certifikáty za veselou kozu pro rodinu v Kongu, pumpu na čistou vodu či třeba 100% krávu na Srí Lanku už dorazily ke svým novým majitelům. Peníze za tyto certifikáty zas směřují na místa, kde budou pomáhat.

A co vy? Nepojmete letošní Vánoce trochu jinak? Zkuste svým přátelům nebo firemním partnerům nadělit „skutečný dárek„, který potěší tím, že pomůže dobré věci. Pokud myslíte, že můžete přispět k rozvoji tohoto e-shopu, budeme určitě rádi za vaše nápady či případnou pomoc.

Většina internetových prodejců ví, že zbožové vyhledávače patří mezi velmi dobrý a poměrně levný kanál, pomocí kterého lze dostat zákazníky na e-shop. Stačí příslušný obchod zaregistrovat a zvolit správnou strategii jak své zboží zvýraznit před konkurencí.

Vybuduj si dobrou pověst

Budování dobré pověsti pomocí uživatelských ohlasů patří mezi takové strategie. Pozitivní ohlasy přesvědčí váhající kupce, případně zvýrazní e-shop před méně úspěšnou konkurencí. Podmínkou ovšem je, aby daný vyhledávač uživatelské hodnocení umožňoval. Jedním z takových vyhledávačů, který na uživatelském hodnocení elektronických obchodů a konkrétních produktů staví je Heureka.cz.

Na Heuréce může hodnotit kvalitu obchodu i jím nabízených produktů každý návštěvník tohoto vyhledávače. Tím napoví dalším potenciálním kupcům co mohou od obchodu či produktu očekávat. Myšlenka je to výborná: „Sdílejme své zkušenosti a zlepšujme kvalitu internetových obchodů u nás“. Ovšem tento nástroj se dá lehce využít i k méně vznešené činnosti.

Když se nehraje fér

Pro konkurenta, který se neohlíží na pravidla „fair play“ není nic jednoduššího, než zde pořádně zkritizovat služby konkurenčního e-shopu a tak ho v očích zákazníků očernit. Stačí párkrát. Dobrá pověst se buduje postupně a pozvolna, ovšem ztrácí se až nepříjemně jednoduše. Ony negativní ohlasy mezi těmi pozitivními stejně vyniknou.

Podobnou zkušenost měl jeden z našich klientů. Tomu se na Heuréce objevily negativní ohlasy od „zákazníků“ neznámého jména, kteří si na jeho obchodě nikdy nic neobjednali. Řešení jak se těmto očerňujícím recenzím vyhnout přitom není složité. Stačí se zaregistrovat do programu Heuréka – Ověřeno zákazníky.

Nechme hodnotit jen ty, co nakoupili

Program „Ověřeno zákazníky“ totiž odděluje hodnocení běžných uživatelů od těch, kteří na daném e-shopu skutečně nakoupili. Formulář na hodnocení kvality e-shopu dostává pouze skutečný zázkazník až po dokončení objednávky. Do nedávna byly stále možné i recenze „neověřených“ uživatelů, ale nebyl jim dáván takový význam v celkovém hodnocení obchodu. Od konce července však Heuréka tuto možnost zakázala a nyní již e-shopy zaregistrované do „Doporučeno zákazníky“ mohou hodnotit pouze skuteční zákazníci.

Tím se riziko falešných recenzí výrazně snižuje. Ochrana to samozřejmě není stoprocentní. Stále je zde možnost, že konkurent provede objednávku a stane se tak „skutečným zákazníkem“. Když pak zboží obdrží včas a v pořádku, v recenzi to prodejci stejně spočítá. Ovšem tomu se zabránit nedá. Stejně tak se nedá zabránit tomu, aby očerňující ohlasy šířil pomocí jiných kanálů než je vyhledávač Heuréka. Každopádně je to krok k lepší objektivnosti celého systému.

Registraci do programu „Ověřeno zákazníky“ doporučujeme každému, kdo k internetovému obchodování přistupuje poctivě a nebojí se odezvy od svých zákazníků. Pokud máte problémy s konkurencí, která nehraje fér, je to navíc nástroj jak se jí bránit.

A co vy? Využíváte programu „Ověřeno zákazníky“? Máte jiné zkušenosti s falešnými recenzemi od konkurence? Znáte nějaké další způsoby jak se takovým ohlasům bránit?